Mensagem para confirmar horário com cliente

Mande a confirmação em dois momentos: logo que o cliente marca e na véspera. Nas duas, escreva o dia, a hora, o serviço e o endereço, e peça uma resposta de uma palavra ("confirmo" ou "remarcar"). Resposta de uma palavra dá menos trabalho ao cliente, e fica escrita na conversa caso haja dúvida depois.

Na hora em que o cliente marca

Oi, [nome]! Seu horário ficou marcado:
[serviço], [dia da semana], [dia/mês], às [hora].
Endereço: [rua, número, referência].
Se precisar mudar, me avisa até [prazo, ex.: o dia anterior].

Na véspera

Oi, [nome]! Lembrando do seu horário amanhã, [dia/mês], às [hora], para [serviço].
Responde "confirmo" para eu segurar o horário, ou "remarcar" que a gente acha outro.

Para remarcar

Oi, [nome]! Tenho estes horários livres: [opção 1], [opção 2] ou [opção 3].
Qual fica melhor para você?

Detalhes que evitam falta

• Dia da semana junto da data: "quinta, 12/11" evita confusão de data.
• Prazo para desmarcar: combine na primeira mensagem, não na véspera.
• Sem resposta na véspera: decida antes o que fazer (mandar de novo de manhã, ou liberar o horário depois de certa hora) e diga isso ao cliente na primeira mensagem.

Para mandar o lembrete da véspera sem digitar tudo de novo, veja Como enviar lembrete de agendamento no WhatsApp.

Cliente Marca

No Cliente Marca você tem um link de agenda: o cliente escolhe o horário sozinho e vê na tela que o pedido foi enviado. Você confirma com um toque e as mensagens desta página saem prontas no seu WhatsApp, com o nome, o dia e a hora já preenchidos: você toca e envia, sem cobrança por mensagem. Grátis até 30 pedidos por mês, sem cartão.

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